危機広報（クライシス・コミュニケーションズ）
危機広報 （クライシス・コミュニケーションズ） とは
企業にとってデメリットとなるような事件、事故、クレームなどの危機が発生したときには、 “露出” （攻め） とは反対の “制御” （守り） する広報が企業に求められます。そのような際に、危機を最小限に抑えるための対応を迅速にサポートします。
また、危機管理体制の構築にともなう研修等の実施 （メディアトレーニング） にも対応いたします。
これまでの実績
＜事例＞ 飲食チェーン店による危機広報
| 依頼内容 | 飲食チェーン店が食中毒を発生。 |
|---|---|
| 経緯 | とにかく被害を最小限にとどめたい。 |
| 対策 | そこで・・・ マスコミに向けて配信するFAX文書の作成およびマスコミ対応、被害に遭われたお客さまへの対応とお詫び文書の作成、各紙掲載記事の収集などをサポートしました。 |
| 結果 | 二次被害、風評被害を食い止めることに成功しました。 |