サイズが合わなければ何度でも返品OKのECサイト「Javari」
[大倉 健志]
11月27日、Amazonが「Javari（ジャヴァリ）」という靴とカバンの専門サイトをオープンしました。
アマゾンジャパンは11月27日、靴とバッグ専門のECサイト「Javari.jp」をオープンした。全商品を送料無料で翌日に配送する上、返品も無料にしたのが特徴。靴のネット販売ではありがちな、サイズの違いなどを気にせず試すことができるようにした。
オープン時には国内外の合計300ブランド・3400以上の商品を用意。カテゴリーやブランドなどに加え、色やサイズ、ヒールの高さなどでも探せる充実した検索機能を備えた。Amazon.co.jpのアカウントをそのまま利用できる。
（「送料無料で返品し放題 靴・バッグ専門サイト「Javari」をアマゾンがオープン - ITmedia News」より）
Javariの最大の特徴は、靴などサイズが合わないといったことがあっても、無料で返品を受け付けるという点にあります。
これまでのECサイトにおいては、実際に履いてみないとサイズが合うかどうかがわからず、靴には手を出しづらかった方も多いのではないかと思います。
私も一度だけオンラインで靴を買ったことがあるのですが、以前に同ブランドで買ったことがあったため、同じサイズのものを注文したにすぎず、そうでなければオンラインでは買わなかったと思います。
同じように思っていたユーザーにとって、返品無料で交換してもらえる、というのは非常に魅力的なサービスなのではないでしょうか。
メンズも販売するが、基本的には「20代後半～30代の、仕事を持って自立した、ファッションに好感度な女性」をユーザーとして想定。「マーケットは大きいが、オンラインでは大きなプレーヤーがいない」（ジャスパー・チャン社長）とみて、ターゲットのニーズをくみ取ったサービスで特色を出す。
（「送料無料で返品し放題 靴・バッグ専門サイト「Javari」をアマゾンがオープン - ITmedia News」より）
上記のコメントにもあるように、ニーズはあっても返品リスクを背負ってまで、Javariのような思い切ったサービスを展開しているところは見当たりません。
「大きなプレーヤーがいない」ということは、この市場においてNo.1、Only Oneを獲得していくことができるチャンスがある、ということです。
ネットの世界において、デファクトスタンダードを確立し、成功することができれば、その地位をゆるぎないものとしていくことができます。
昨日ご紹介したmixiしかり、Yahoo! JAPANしかり、Appleしかり。
販売システム等においても、Amazonで実績がありますので、安心して購入できるところもユーザーにとっては大きなポイントかと思います。
今後、知名度を高め、ユーザーを獲得していくこと、また返品等への対応がどうかによって、Javariの今後が見えてきそうです。
ユーザーにとってメリットの多いサービスであるだけに、ぜひとも成功してもらいたいものです。
メンズもメインターゲットではないようですが、多少の品揃えがあるようですので、私も気になったものがあれば、一度試してみようと思います。