気持ちのいい対応
[溝渕 健躬]
昨日、お客様の所へ行く為に
電車に乗りました。
初めて乗る線路だった為、
自動券売機でスルット関西の買い方が分かりませんでした。
そこでの駅員の方の対応について書きます。
電車と言ってもモノレールです。
そこで気持ちのいい対応に出会えました。
それは「大阪高速鉄道株式会社」の女性駅員さんの対応でした。
カードの買い方が分からずに聞いてみると、丁寧に買い方を教えてくれました。
そこまでは普通ですよね
ここからが違いました。
私が「ありがとう」と言い、駅に入ろうとすると、
後ろから「行ってらっしゃいませ」と声が聞こえ、
びっくりして振り返ると駅員さんが頭を下げて見送ってくれていました。
しかも私が見えなくなるまで頭を下げていました。
お客様に会う前にとても気分が良くなりました。
駅にはこんな張り紙がありました。
大阪高速鉄道株式会社の評価です。細かい部分まで評価してもらっていて、もっと良くしようという姿勢が素晴らしかったです。
椅子の位置なんかもしっかり考えられていて、とてもいい会社でした。
たった一度の対応で電車の見え方まで変わってくるんですね。
また乗りたいと思えるモノレールでした。